Yettel feltöltés – Gyakori kérdések (GYIK)

A feldolgozási idő módszertől függ:

• Online (app, weboldal, feltöltőkártya): általában azonnali, de legfeljebb 15 perc
• SMS-es feltöltés: 1–5 perc
• Üzleti feltöltés: azonnali
• Banki átutalás: 1–3 munkanap

Ha 24 óra elteltével sem jelenik meg az egyenleg, hívja az 1220-as ügyfélszolgálatot.

A minimális feltöltési összeg általában 500 Ft minden módszernél. A maximális összeg módszertől függ: online és üzleti feltöltésnél akár 50 000 Ft is lehetséges, SMS-nél és feltöltőkártyánál alacsonyabb a limit. A napi feltöltési limit általában 50 000 Ft.

Igen, a legtöbb módszernél megadható más Yettel szám is. Az online felületen, az alkalmazásban és az üzletekben is lehetséges más szám feltöltése. Feltöltőkártyánál a kód aktiválásakor adható meg a célszám.

Ha a SIM-kártya lejár (nincs feltöltés a megadott időn belül), a kártya felfüggesztésre kerül. A fennmaradó egyenleg általában 90 napig megmarad, de a szám nem hívható. Reaktiváláshoz vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy látogasson el egy Yettel üzletbe.

Több módszer is rendelkezésre áll:

• Tárcsázza a *100# kódot (ingyenes)
• Nyissa meg a MyYettel alkalmazást
• Hívja az 1220-as ügyfélszolgálatot
• Látogasson el a Yettel weboldalára (yettel.hu)

A Yettel online felületein általában elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, Maestro. American Express és egyéb kártyák elfogadása változhat. A kártyának engedélyezve kell lennie az online fizetésnek, és elegendő fedezettel kell rendelkeznie.

Igen, az online módszerek (MyYettel app, Yettel weboldal) külföldről is elérhetők. Külföldi bankkártyával is elvégezhető a tranzakció, de egyes bankok biztonsági okokból blokkolhatják. Értesítse bankját a tervezett tranzakcióról.

Azonnal vegye fel a kapcsolatot a Yettel ügyfélszolgálatával (1220) és bankjával. Tartsa kéznél a tranzakció visszaigazolását, a pontos időpontot és az összeget. A bank általában 5–10 munkanapon belül visszatéríti a tévesen levont összeget.

Az automatikus feltöltés a MyYettel alkalmazásban állítható be. Válassza az "Automatikus feltöltés" opciót, adja meg a küszöbértéket (pl. 500 Ft alatt töltse fel automatikusan) és a feltöltési összeget, majd mentse el a bankkártya adatait.

Nem. A lejárt feltöltőkártya kód nem aktiválható. A kártyákon általában feltüntetik a lejárati dátumot. Ha lejárt kártyát vásárolt, forduljon a vásárlás helyéhez reklamációval.

Igen, minden sikeres feltöltésről visszaigazolás érkezik: online módszereknél e-mailben és/vagy push értesítésben, SMS-es feltöltésnél SMS-ben, üzleti feltöltésnél nyomtatott blokkon. Mindig őrizze meg a visszaigazolást.

A Yettel online fizetési felületei SSL-titkosítást alkalmaznak. A bankkártya adatokat a Yettel nem tárolja – azok a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra. Részletekért olvassa el a Yettel adatvédelmi tájékoztatóját.